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Una regla básica del marketing. Tan básica como aquella que dice que el cliente siempre tiene la razón. Y ni una ni otra son ciertas. Al cliente quizás deba dársele la razón, pero muchas veces no la ...

En el ámbito comercial, el servicio al cliente es un diferenciador clave que puede construir o destruir la reputación de una empresa. Si la atención no está a la altura, los clientes eventualmente ...

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En principio, escribir no parece demasiado difícil. Solo necesitamos una idea relevante, usar las palabras precisas y ordenarlas siguiendo la estructura clásica de sujeto, verbo y predicado. Pero si ...

A veces siento que el marketing vive atrapado en un loop tipo película de culto donde todos repetimos la misma frase, aunque ya nadie cree en ella. Todavía voy a juntas donde los clientes me dicen ...

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En el evento Salesforce World Tour Buenos Aires, el epicentro fue la experiencia del cliente y cómo la tecnología puede optimizar todo ese proceso para los negocios. Guido Ipszman, director general de ...